شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-09-30

مرحباً بك في دكتوري. تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع دكتوري (www.daktoori.com) وخدماته. يُشار إلى «مؤسسة دكتوري دوت كوم» بـ«دكتوري» أو «نحن»، وإليك بـ«المستخدم». باستخدامك الموقع أو حجزك موعداً فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

1. طبيعة الخدمة

1.1. دكتوري منصة تساعد المريض على العثور على طبيب في الجمهورية اليمنية وحجز موعد معه. دكتوري ليست مقدّم خدمة طبية، ولا تقدّم تشخيصاً أو علاجاً أو استشارة طبية.

1.2. دكتوري ليست للحالات الطارئة. في حالة الطوارئ توجّه فوراً إلى أقرب مستشفى أو قسم طوارئ.

1.3. الطبيب وحده مسؤول عن الخدمة الطبية التي يقدّمها، وعن مواعيده وأسعاره المعلنة وجودة خدمته.

2. الحساب ودقة البيانات

2.1. تلتزم بإدخال بيانات صحيحة (الاسم ورقم الهاتف) عند الحجز أو التسجيل، ويُستخدم رقم هاتفك لإرسال رسائل الحجز ورمز الدخول.

2.2. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية رمز الدخول المرسل إليك وعن أي استخدام لحسابك.

2.3. عند الحجز لشخص آخر (مثل أحد أفراد أسرتك أو طفل) تؤكد أن لديك إذنه أو صفة تمثيله، وأن بياناته صحيحة.

2.4. بإدخال رقم هاتفك توافق على استلام رسائل نصية تخص حجزك (الاستلام، التأكيد، التذكير، رابط إدارة الحجز، ورمز الدخول).

3. الحجوزات والإلغاء

3.1. الحجز طلب موعد يؤكده الطبيب أو يعتذر عنه، وتصلك رسالة بالنتيجة. الموعد المؤكد لا يضمن ساعة محددة، بل الفترة التي يعلنها الطبيب.

3.2. يمكنك إلغاء حجزك أو تعديله عبر الرابط المرسل إليك حتى يوم الموعد. نرجو الإلغاء مبكراً إذا تعذر حضورك ليستفيد غيرك من الموعد.

3.3. قد يلغي الطبيب أو يعدّل موعداً لظرف طارئ، ونبلّغك بذلك برسالة.

4. الأسعار والدفع

4.1. أسعار الكشف والإجراءات يحددها الطبيب وقد تتغير. سعر الكشف المعروض عند الحجز هو السعر المعتمد للحجز، أما الإجراءات الإضافية التي يقررها الطبيب أثناء الزيارة فتُدفع وفق سعرها لديه.

4.2. عند الدفع الإلكتروني (مثل محفظة الكريمي) يُدفع المبلغ إلى دكتوري، وتخضع العملية أيضاً لشروط مقدّم خدمة الدفع.

4.3. سياسة الاسترداد: يُعاد المبلغ المدفوع إلكترونياً كاملاً إذا ألغى الطبيب الموعد، أو إذا ألغيت أنت الحجز قبل يوم الموعد، خلال ثلاثة أيام عمل وبنفس وسيلة الدفع.

5. الاستخدام المقبول

5.1. يُمنع إنشاء حجوزات وهمية أو متكررة بقصد الإزعاج، أو انتحال شخصية غيرك، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع، أو جمع بياناته آلياً.

5.2. يحق لدكتوري إيقاف أي استخدام يخالف هذه الشروط.

6. التقييمات

6.1. التقييم يعبّر عن رأي كاتبه ويجب أن يكون صادقاً ومتعلقاً بزيارة فعلية ومحترماً. يحق لدكتوري حذف أي تقييم مسيء أو مضلل.

7. الملكية الفكرية

7.1. محتوى الموقع وتصميمه وعلامته التجارية ملك لدكتوري، ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره دون إذن كتابي.

8. حدود المسؤولية

8.1. نبذل جهدنا لتكون معلومات الأطباء صحيحة ومحدّثة، لكننا لا نضمن خلوّها من الأخطاء. لا تتحمل دكتوري مسؤولية أي ضرر ناتج عن الخدمة الطبية نفسها أو عن انقطاع الموقع لأسباب خارجة عن إرادتها.

9. التعديلات

9.1. قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُنشر التعديل في هذه الصفحة مع تاريخه. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

10. القانون المطبق

10.1. تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية اليمنية.

11. التواصل

11.1. لأي سؤال عن هذه الشروط تواصل معنا عبر صفحة التواصل. العنوان: مؤسسة دكتوري دوت كوم، حدة - عمارة النزيلي، صنعاء.